Правила та умови

Términos y Condiciones

Uso de nuestros servicios

Sólo puede realizar sus reservas y solicitudes por teléfono, correo electrónico o a través del Sitio.
Sauvage Experience proporcionará tanto los servicios descritos en el Sitio, como servicios a petición suya.
Sauvage Experience, se reserva el derecho de retirar cualquiera de estos Servicios y/o negarse a prestar los Servicios solicitados.
Existe un contrato entre Sauvage Experience ("nosotros") y usted ("el cliente") desde el momento en que se envía una Confirmación/Factura o desde el momento de la autorización del cliente facilitando los datos de la tarjeta a Sauvage Experience.
En caso de Sauvage Experience,  no pueda atender alguna solicitud, le informará tan pronto como sea razonablemente posible.

Los proveedores pueden imponer sus propios términos y condiciones y usted está obligado a cumplirlos.
Al solicitar un servicio o reservar una propiedad, es posible que deba proporcionar los detalles de su tarjeta de pago. Si solicita y autoriza a Sauvage Experience a utilizar su Tarjeta de Pago para pagar a un Proveedor por productos o servicios, reconoce y acepta que Sauvage Experience no tendrá responsabilidad ni será responsable de ningún modo con respecto al uso de su Tarjeta de Pago siempre que Sauvage Experience actúe de acuerdo con las instrucciones emitidas por usted en relación con el mismo.
Usted se compromete a que todos los detalles que nos proporcione con el fin de reservar, ordenar o comprar productos o servicios sean correctos, que la Tarjeta de pago que está utilizando sea suya y que haya fondos suficientes para cubrir el costo del producto o servicio. .
La adquisición o provisión de ciertos servicios, productos o beneficios puede incurrir en un cargo por manejo de Marbella in Style (del cual se le notificará); en estos casos, usted autoriza a Sauvage Experience  a debitar su Tarjeta de pago con dichos cargos
Sauvage Experience puede, bajo su petición, comprar bienes o servicios en su nombre. En el caso de que actúe como agente de crédito a este respecto, usted autoriza a Sauvage Experience a deducir el importe del crédito de su Tarjeta de Pago dentro de los 30 días siguientes a la fecha de pago. En el caso de que Sauvage Experience pague los bienes o servicios en efectivo, tendrá derecho a añadir cualquier cargo de tarjeta de crédito aplicable a la cantidad deducida de su Tarjeta de Pago, no siendo lo habitual.
A menos que el Proveedor acuerde lo contrario, usted no tendrá derecho a cancelar ningún servicio solicitado cuando, siguiendo sus instrucciones, la ejecución ya haya comenzado.
Las llamadas telefónicas a Sauvage Experience pueden ser monitoreadas o grabadas con fines de capacitación y control de calidad.

Servicios de viaje

Todos los servicios, incluidas las entradas adquiridas a través de Sauvage Experience , estarán sujetos a los términos y condiciones del Proveedor.

Servicio Concierge 

Cuando utiliza nuestro Servicio de Concierge para reservas de restaurantes, clubes, alquiler de yates u otras actividades, por la presente nos autoriza a debitar a su Tarjeta de pago cualquier depósito pagado por nosotros.

Alquiler de propiedades

Se aplicará en todo momento lo dispuesto en los “Términos y Condiciones de Alquiler de la Propiedad”.

Servicios y productos adquiridos a través del Sitio

Al reservar servicios como Yacht Charter o Car Hire, si el vehículo solicitado no está disponible para el día de su reserva, podemos ofrecerle un sustituto de una categoría similar, pero puede rechazar el sustituto y recibir un reembolso completo.
Sauvage Experience no es responsable de descripciones de servicios inexactas o engañosas. Los productos pueden diferir ligeramente de las imágenes que se muestran, aunque se hace todo lo posible para garantizar que todas las descripciones de los productos sean lo más precisas posible.

Responsabilidad

Sauvage Experience le garantiza que hará todos los esfuerzos razonables para proporcionar los Servicios con el cuidado y la habilidad razonables y, en la medida de lo razonablemente posible, de acuerdo con su solicitud e instrucciones ocasionales.
Cuando Sauvage Experience le suministre bienes o servicios proporcionados por un tercero, Sauvage Experience actuará como su agente en la obtención de los bienes o servicios. Sauvage Experience pondrá un cuidado razonable en la selección del proveedor y se asegurará de que el pedido se realice de acuerdo con sus deseos. 
Para aquellos servicios no ofrecidos directamente por Sauvage Experience, su contrato para la compra de productos o servicios se realiza únicamente con el Proveedor correspondiente. Sauvage Experience actúa como agente del Proveedor y, a menos que se indique expresamente lo contrario, todos sus derechos y recursos son contra el Proveedor. Nada en estos Términos y Condiciones está diseñado para otorgar a cualquier otra persona derechos o recursos en virtud de la Ley de Contratos (Derechos de Terceros) de 1999.
Sauvage Experience no será responsable de los productos y servicios ofrecidos como agentes de los Proveedores ni de ningún aspecto de la relación entre usted y cualquier Proveedor en particular. No obstante, Sauvage Experience  hará todo lo razonablemente posible para ayudarle en cualquier trato que tenga con el Proveedor.
Usted acepta que cualquier contrato que celebre con cualquiera de los Proveedores es un contrato independiente. Sauvage Experience por la presente se exime de toda responsabilidad por cualquier acto u omisión de cualquier Proveedor o cualquier pérdida en la que usted incurra como resultado de cualquier acto u omisión de un Proveedor, ya sea que se organice o no a través del centro de llamadas de Sauvage Experience.
Sauvage Experience no acepta ninguna responsabilidad por pérdidas o reclamaciones derivadas de la imposibilidad de acceder al Sitio o de la imposibilidad de completar una transacción.
Sauvage Experience no tendrá ninguna responsabilidad ante usted por ninguna pérdida, daño, costo, gasto u otras reclamaciones de compensación que surjan de solicitudes o instrucciones proporcionadas por usted que sean incompletas, incorrectas, inexactas o que Sauvage Experience no será responsable ante usted ni se considerará que ha incumplido estos Términos y condiciones debido a cualquier retrasos o fallas causada, fuera del control razonable de Sauvage Experience ni directo.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de España y están sujetos a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid.
Se aplicará en todo momento lo dispuesto en la “ Política de Privacidad ”.
Agencia de viajes registrada

Sauvage Experience es una agencia de viajes totalmente afianzada y registrada con un seguro de responsabilidad civil.

Marca registrada

Sauvage Experience y el logotipo de Sauvage Experience son marcas registradas. 

Información del contacto

Si tiene alguna consulta o queja, contáctenos  correo electrónico a suavage@suavageexperienc.com

Términos y Condiciones de transporte

Todos los vehículos se suministran con el correspondiente seguro de responsabilidad civil para todos los viajeros, seguro de responsabilidad civil, seguro de asistencia en viaje para vehículo y pasajeros así como Tarjeta de Transporte e Inspección Técnica en vigor. El libro de reclamaciones está a disposición del cliente previa solicitud, que será indispensable en caso de reclamación.

Los servicios no serán confirmados hasta que reciba una confirmación.
Está terminantemente prohibido fumar en los coches.
Todos los servicios incluyen chofer uniformado.
Todos los servicios con destino al extranjero llegan hasta la frontera española.
Hay una tarifa de cancelación del 100% para todas las cancelaciones comunicadas dentro de las 12 horas o menos antes del servicio.
Tanto para recogidas en aeropuerto, hotel o domicilio particular, en caso de que el cliente recoja otro medio de transporte se cobrará el precio total del servicio.
Todas las modificaciones, como número de vuelo, hora de recogida, etc. que se realicen con 12 horas o menos de antelación a la hora indicada en la reserva, se considerarán como cancelación y solicitud de un nuevo servicio, con el consiguiente cargo por ambos servicios.
El incumplimiento de los plazos establecidos para el pago de las facturas supondrá la no realización de los servicios posteriores, incluso los ya confirmados antes de la situación de impago.
Siempre que un menor viaje en uno de nuestros vehículos, éste contará como una plaza como el resto de pasajeros, no pudiendo en ningún caso superar el número máximo de plazas permitidas para cada categoría de vehículo.
Para todas las recogidas en el aeropuerto, el tiempo máximo de espera está limitado a una hora, a menos que el cliente se ponga en contacto con Sauvage Experience para informar sobre el retraso de su vuelo.
En caso de recogida en los Hoteles o residencias privadas, Sauvage Experience otorga 15 minutos de cortesía a partir de la hora solicitada, pasados ​​esos 15 minutos se cobrará todo el tiempo de espera en fracciones de 1/2 hora.
En caso de traslados que requieran realizar recogidas en diferentes puntos, o que tengan varios destinos, se aplicará la tarifa horaria considerando que el tiempo mínimo a cobrar es de una hora.
En caso de recogida de varios vuelos en el aeropuerto, se debe solicitar un vehículo por vuelo o se cobrará el tiempo de espera entre vuelos en consecuencia, el tiempo de espera mínimo a cobrar es de una hora.
Para evitar problemas en la prestación de un servicio de calidad adecuado, recomendamos que el cliente comunique la cantidad de equipaje en el momento de la reserva. Si el cliente no comunica el exceso de equipaje, deberá pagar un vehículo suplementario.
Los vehículos no pueden transitar por vías de acceso intransitables o de imposible acceso.
Los días 24 y 31 de diciembre los servicios podrán tener diferentes condiciones y precios.
Las tarifas reflejadas por Sauvage Experience pueden estar sujetas a cambios por parte de la Dirección.
Nuestras tarifas no incluyen llamadas telefónicas, peajes u otros gastos.
Para cuantas dudas se susciten sobre la aplicación o ejecución del presente contrato, los otorgantes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles .

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